Retur & Reklamation
Fysiske produkter
Gælder for elastikker, holdtøj, merchandise og øvrige fysiske varer.
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal varen returneres ubrugt og i væsentlig samme stand som ved modtagelsen.
Returomkostninger afholdes af kunden.
Når varen er modtaget og godkendt, refunderes købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Undtagelser
Følgende varer kan ikke returneres:
• Specialbestilte varer
• Personligt tilpassede produkter
• Digitale produkter
• Træningsprogrammer
• Online forløb
• Downloadbart materiale
Digitale produkter
Digitale produkter leveres straks efter køb.
Ved køb accepterer kunden, at leveringen påbegyndes med det samme, og fortrydelsesretten bortfalder derfor.
Dette gælder eksempelvis:
• Træningsprogrammer
• Kostvejledninger
• Online træningsforløb
• Videoindhold
• Downloadfiler
Træningshold og medlemskaber
Ved køb af medlemskab eller holdplads reserveres en plads på holdet.
Betalte medlemskaber refunderes ikke.
Ved særlige tilfælde kan Svedkonceptet vælge at udstede et tilgodebevis med 12 måneders gyldighed.
Handelsbetingelser
Virksomhedsoplysninger
Svedkonceptet ApS
CVR: 39690721
E-mail: info@svedkonceptet.dk
Telefon: +45 60 46 59 27
Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet fremgår.
Svedkonceptet forbeholder sig ret til prisændringer.
Betaling
Vi accepterer betaling via de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout. Beløbet reserveres ved bestilling.
Ved fysiske varer trækkes betalingen først, når varen afsendes.
Ved medlemskaber, personlig træning, kropsbehandlinger, online træning og digitale produkter trækkes betalingen ved køb eller ved abonnementsfornyelse.
Levering
Fysiske produkter leveres normalt inden for 2-10 hverdage.
Ved forsinkelser kontaktes kunden hurtigst muligt.
Digitale produkter leveres umiddelbart efter gennemført betaling.
Ansvarsbegrænsning
Deltagelse i træning, kropsbehandling og øvrige aktiviteter sker på eget ansvar. Kunden er selv ansvarlig for at sikre, at helbredstilstanden tillader deltagelse.
Svedkonceptet kan ikke holdes ansvarlig for skader, sygdom, personskade eller følgeskader opstået i forbindelse med deltagelse.
Force Majeure
Svedkonceptet kan ikke holdes ansvarlig for forhold uden for virksomhedens kontrol, herunder sygdom, naturkatastrofer, myndighedspåbud, strejke, nedbrud eller lignende.
MEDLEMSBETINGELSER
Medlemskab
Medlemskabet er personligt og kan ikke deles eller overdrages til andre.
Misbrug kan medføre øjeblikkelig opsigelse uden refundering.
Binding
Alle medlemskaber har 2 måneders minimumsperiode.
Herefter fortsætter medlemskabet løbende indtil opsigelse.
Opsigelse
Opsigelse skal ske skriftligt via medlemsprofilen i YOGO eller ved skriftlig henvendelse.
Opsigelsesvarsel er løbende måned plus 1 måned.
Betaling
Betaling sker automatisk via det tilknyttede betalingskort.
Hvis betalingen afvises, er medlemmet ansvarlig for at opdatere sine betalingsoplysninger.
Gentagne manglende betalinger kan medføre suspension eller ophør af medlemskab.
Bero
Medlemskab kan sættes i bero i op til 90 dage mod administrationsgebyr på 100 kr. De to mdr binding periode starter forfra herefter.
Holdbooking
Tilmelding er bindende. Manglende fremmøde giver ikke ret til refundering.
Svedkonceptet kan opkræve no-show gebyr efter gældende regler.
Ændringer
Svedkonceptet kan ændre holdplan, lokationer, instruktører og priser. Væsentlige ændringer varsles minimum 14 dage før ikrafttrædelse.
PERSONLIG TRÆNING OG KROPSBEHANDLING
Afbud
Afbud skal ske senest 48 timer før aftalt tid. Afbud 24 timer inden faktureres 50%. Ved senere afbud eller udeblivelse betragtes sessionen som afholdt og refunderes ikke.
Klippekort
Klippekort er personlige.
Klippekort er gyldige i 200 dage fra købsdato
Ubrugte klip refunderes ikke.
Sygdom
Ved dokumenteret længerevarende sygdom kan Svedkonceptet efter individuel vurdering forlænge gyldighedsperioden.
ONLINE TRÆNING
Online træning kræver internetforbindelse og egnet udstyr.
Svedkonceptet kan ikke garantere fejlfri adgang ved tekniske problemer hos tredjepartsleverandører.
Adgang til online materiale er personlig og må ikke deles.
Kopiering, videredistribution eller offentlig deling er ikke tilladt.
Privatlivs politik
Svedkonceptet behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.
Vi indsamler kun oplysninger nødvendige for:
• Oprettelse af medlemskab
• Fakturering
• Kundeservice
• Levering af produkter og ydelser
Vi sælger aldrig personoplysninger til tredjepart.
Oplysninger kan deles med nødvendige samarbejdspartnere såsom:
• YOGO
• Pensopay
• MobilePay
• Regnskabssystemer
• Fragtleverandører
Kunden har ret til indsigt, rettelse og sletning af egne oplysninger.
Henvendelse kan ske til: info@svedkonceptet.dk